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Pesquisas mostram que canais digitais avançam no relacionamento entre empresas e consumidores, mas o atendimento por voz permanece relevante. Para setores como o de provedores de internet, que concentram demandas de suporte, cobrança e vendas, especialistas apontam que integração entre canais, automação e análise de dados ganha importância na organização do atendimento.

Estudo ICM Turismo 2026 mostra que, em 70% das simulações de planejamento de viagens, as ferramentas de inteligência artificial não citaram nenhuma operadora brasileira. O cenário reforça a necessidade de modernização do setor e de novas estratégias de distribuição, conteúdo e tecnologia. Para a Travel Compositor, a IA já transforma a jornada de compra e exige uma nova visão sobre a operação digital.

Entre 1º de setembro e 31 de outubro de 2026, consumidores de todos os estados do Nordeste podem participar da Promoção Hora da Merenda, da Betânia Kids, ao comprar R$ 15 em bebidas lácteas da linha e cadastrar o cupom fiscal. A ação oferece vouchers instantâneos de R$ 300, números da sorte para sorteio de R$ 30 mil e acumula mais de R$ 50 mil em prêmios, com investimento superior a R$ 1 milhão em mídia, influenciadores e ativação em pontos