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A NiCE apresenta as tendências de Experiência do Cliente para 2026, com foco no uso da inteligência artificial nos processos de atendimento e gestão de dados. O material aborda temas como AI First, IA centrada no ser humano, automação, orquestração de jornadas, agentes de IA, uso de dados e observabilidade, indicando caminhos para integrar tecnologia aos modelos de CX.

Otto Gomes, Head de Produto e Inovação da Zapper, recomenda que empresas tratem o WhatsApp como um canal corporativo estratégico, com regras claras e governança definida, e não como um meio informal de contato

Marca estreia no mercado brasileiro com tecnologia exclusiva, produção própria e entrega rápida, em sintonia com o novo estilo de vida urbano e imóveis compactos.

Luciano Grunitzhy, diretor-presidente do e-commerce Magazine Médica, afirma que os maiores vetores de crescimento estão nas categorias de produto que fazem parte da rotina operacional dos profissionais de saúde

Estudo feito em mais de 21 países indica que operações omnichannel despontam como essenciais em uma realidade permeada por inteligência artificial e automação.

Empresas brasileiras investem, cada vez mais, em plataformas próprias e marketplaces para ampliar alcance junto a pequenos e médios varejistas e consumidor final.

Rede regional de materiais de construção com 67 anos de atuação em Osasco, Carapicuíba, Jandira e Cajamar atualiza seu posicionamento estratégico para 2026, colocando confiança, curadoria, cuidado e coragem no centro da relação com mais de 100 mil clientes. A transformação inclui nova identidade visual com o personagem “Pedrinho”, que simboliza acessibilidade do conhecimento técnico e proximidade com o público.

Massimo Consulting, de bens de consumo, aponta que é preciso aliar tecnologia e eficiência para desenvolver o omnichannel

FTW aposta em creatina com sabores de limão, frutas vermelhas e uva para facilitar a inclusão na rotina; lançamento faz parte da diversificação da companhia em 2026

Avanços em inteligência artificial e pulverização agrícola consolidam os drones como ferramentas estratégicas em setores produtivos e redefinem padrões de eficiência

Com alta intenção de compra no fim do ano, o mercado de perfumaria aposta em fragrâncias versáteis, intensas e autorais para atender diferentes perfis de consumidores neste Natal.

Os aprendizados acumulados em 2025 revelam como o marketing deve evoluir em 2026. Uso intensivo de dados, inteligência artificial, integração de canais e novas métricas de desempenho estão entre os principais fatores que passam a orientar as estratégias do setor.