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Habituado à experiência do pagamento instantâneo com o Pix, brasileiro também é mais propenso a abandonar a compra na ausência de opção preferida de pagamento. Realizado pela fintech global de pagamentos Nuvei, levantamento projeta padrões de comportamento do consumidor digital sob contextos regulatório, cultural e tecnológico em países como Brasil, EUA e Espanha

A previsão para 2026 indica expansão do uso de IA e personalização em fidelização. Estudos mostram que consumidores esperam interações adaptadas. Soluções como as da LiHai utilizam dados em tempo real para ajustar campanhas e canais. Relatórios apontam avanços, mas também riscos, exigindo infraestrutura integrada e governança para adoção eficiente.