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O avanço da experiência do cliente (CX) na América Latina tem ampliado a demanda por tecnologia e parcerias estratégicas. Relatório Frost Radar™ 2025 da Frost & Sullivan posiciona a Genesys entre as empresas com maior crescimento e inovação no setor. Nesse contexto, a Ktech alcançou o status de Parceiro Elite da Genesys no Brasil, reconhecimento que destaca sua atuação em projetos complexos de CX em áreas como saúde e serviços financeiros.

A Zanshin Software, empresa do Rio Grande do Sul, celebra os 21 anos do SiGA — Sistema de Gestão de Agências de Propaganda — apresentando seu novo branding: SiGA SW. O conceito Smart Work reflete a evolução do software com a integração de Inteligência Artificial, abrindo novas possibilidades e ganhos de produtividade para as agências e profissionais de publicidade que utilizam a plataforma.

O Barômetro Global de Talentos 2026, do ManpowerGroup, mostra que o uso regular de inteligência artificial entre profissionais aumentou globalmente, enquanto a confiança no uso da tecnologia registrou queda significativa. O cenário amplia a insegurança em relação ao futuro do trabalho, estimula a busca por estabilidade no emprego e reforça a necessidade de investimentos em capacitação, bem-estar e desenvolvimento contínuo.