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A personalização é decisiva para a lealdade do cliente, e a inteligência artificial amplia esse processo ao prever necessidades, criar comunicações em escala e oferecer serviços proativos. A IA generativa e de fidelização permitem interações dinâmicas e campanhas sob medida, enquanto a integração com equipes humanas garante empatia e fluidez. Tendências como gamificação e carteiras digitais fortalecem ainda mais a experiência.

Empresas brasileiras testam diferentes modelos de trabalho e recorrem a dados para medir desempenho e retorno sobre investimento

Em sua primeira avaliação, companhia teve rating com perspectiva positiva

Escassez de talentos, inteligência artificial e a responsabilidade do setor privado no desenvolvimento educacional do Brasil foram os temas principais do encontro, que contou com a presença do economista Marcos Troyjo e do empresário Jair Ribeiro, da Casa do Saber

Monte Olimpo lança o Clínica Prime, projeto voltado para alavancagem, gestão e abertura de clínicas de estética com faturamento projetado acima de R$ 1 milhão por ano

Pesquisa Fintechs de Crédito Digital, realizada pela PwC Brasil e pela Associação Brasileira de Crédito Digital (ABCD), destaca maturidade do ecossistema de fintechs

Aplicativos e plataformas digitais oferecem ao motorista desde a organização de seus documentos até a segurança de receber orçamentos de funilaria e pintura sem sair de casa

Blog criado por profissional de TI foca há dez anos em dar orientações e vender serviços para quem cogita trabalhar como PJ

Instituição alcançou 19,5% de todos os compartilhamentos de dados de pessoas jurídicas, um crescimento de 97% desde maio, superando bancos e fintechs com bases de clientes PJ maiores

Especialista do IEG afirma que cultura e valores deixaram de ser secundárias e se tornaram elementos estratégicos no desempenho dos Centros de Serviços Compartilhados

Estudo feito pela Brasscom mostra que o país forma 53 mil profissionais por ano, ante a necessidade média anual de 159 mil, um déficit acumulado de 530 mil vagas no período; especialista da YellowIpe destaca estratégias para busca e retenção de novos talentos

Com redução de 30% nos incidentes críticos e de 80% nos chamados fora do horário, projeto melhorou a experiência da equipe técnica e deu à operação inteligência e proatividade