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IA estratégica virou prioridade. Análise da McKinsey mostra que redesenhar operações de atendimento com IA corta até 45% dos custos. No Brasil, o Instituto Garaude reduziu o tempo de resposta para 1 min 45s e elevou em 27% o agendamento das consultas após implantar agentes da startup IAcolabora, que agora oferece diagnóstico gratuito de economia operacional.

O VTEXDay 2025 destacou a IA como motor da nova economia digital. Vista como disruptiva e comparável à eletricidade, ela redefine vantagem competitiva, exige capacitação e impacta marketing, varejo e decisões de consumo. Personalização, agilidade e uso de dados foram apontados como diferenciais estratégicos para o futuro.