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A previsão para 2026 indica expansão do uso de IA e personalização em fidelização. Estudos mostram que consumidores esperam interações adaptadas. Soluções como as da LiHai utilizam dados em tempo real para ajustar campanhas e canais. Relatórios apontam avanços, mas também riscos, exigindo infraestrutura integrada e governança para adoção eficiente.

A escalada das glosas iniciais têm pressionado o caixa de clínicas e hospitais em todo o país e exposto um desequilíbrio estrutural no modelo operacional da saúde suplementar. Para Vinicius Franco, cofundador da Datasigh, o movimento não é pontual