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A rápida adoção de ferramentas de inteligência artificial gera a presença de agentes autônomos nos ambientes digitais corporativos. Segundo pesquisa da JumpCloud, 72% das organizações já operam esses agentes em produção, porém apenas 23% possuem maturidade suficiente para sua governança, aumentando riscos de uso indevido de credenciais e dificuldade de atribuição de responsabilidade.

Pesquisas revelam que 75% dos M&As falham por ignorar gargalos ocultos no pós-deal, como desalinhamento cultural, falhas na comunicação, falta de planejamento cocriado e negligência com a voz do cliente, que pode gerar até 25% de churn. Especialistas em estratégia de negócios quebram esse ciclo, ouvindo o cliente e identificando o que deve ser mantido ou ajustado pós operação para garantir que os clientes permaneçam na base.