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Criados para ampliar o acesso ao Judiciário, os Juizados Especiais permitem que cidadãos proponham determinadas ações sem advogado. Mas esse modelo tem gerado debates sobre o acesso efetivo à Justiça. A Procjus questiona se há equilíbrio quando consumidores litigam sozinhos contra empresas representadas por advogados e defende a ampliação do acesso à representação jurídica como forma de reduzir essa assimetria.

O lançamento do Meta Business Agent, ferramenta de inteligência artificial voltada ao atendimento automatizado em WhatsApp, Messenger e Instagram, amplia as possibilidades de interação entre empresas e consumidores. Especialistas apontam que a novidade pode impactar especialmente pequenos negócios que utilizam anúncios nas plataformas da Meta.