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A complexidade do relacionamento com clientes tem levado empresas a integrar atendimento, vendas e cobrança. Pesquisas indicam que consumidores ainda valorizam interações humanas e esperam consistência entre canais. Especialistas apontam que integrar dados e processos, com apoio de tecnologia como PABX virtual e estruturas como régua de cobrança, contribui para uma gestão de atendimento mais eficiente.

A Elanco fechou 2025 com receita de US$ 4,715 bilhões, crescimento de 7% em moeda constante. No Brasil, um dos principais mercados da companhia, houve ampliação do portfólio em Pet Health e Animais de Produção. Para 2026, a empresa projeta receita entre US$ 4,95 bilhões e US$ 5,02 bilhões e atualização da projeção de inovação para US$ 1,15 bilhão.