Nos últimos anos, o segmento de flores no Brasil tem mostrado um crescimento expressivo. Em 2023, o mercado de flores e plantas ornamentais no país alcançou um faturamento de R$ 19,9 bilhões, dos quais aproximadamente 40% foram gerados em São Paulo, totalizando cerca de R$ 7,8 bilhões. Além disso, o estado concentra 75% da produção nacional e responde por 55% do consumo desses produtos. Esses números destacam a posição central do estado na floricultura brasileira, tanto em termos de produção quanto de mercado consumidor.
Já para 2025, as projeções seguem altas. A consultoria Business Research estima que o mercado global de flores está estimado em US$ 60,38 bilhões e deve alcançar US$ 104,6 bilhões (R$ 579,2 bilhões) até 2033, com um CAGR constante de 6,3% no período.
Com a digitalização do comércio, a presença on-line tornou-se uma das estratégias mais efetivas para alcançar um público mais amplo. “No varejo de flores, essa transição para o digital é essencial, pois possibilita a conexão com consumidores além das fronteiras locais e a conquista de nichos variados. A criação de um site otimizado para SEO (Search Engine Optimization) aumenta a visibilidade do negócio nos motores de busca, como o Google. Investir em palavras-chave relacionadas ao negócio e otimizar o conteúdo para esses termos pode aumentar a visibilidade da empresa”, explica Clóvis Souza, CEO da Giuliana Flores.
O executivo ainda lista alguns exemplos de como as empresas podem se destacar no setor:
1) Ter redes sociais ativas
Manter perfis em redes como Instagram, Facebook e TikTok é fundamental para engajar o público e promover produtos de forma criativa e interativa. Plataformas visuais são especialmente eficazes, permitindo que arranjos e decorações sejam exibidos de maneira atraente. A combinação de publicações regulares com anúncios pagos expande ainda mais o alcance e aumenta as chances de conversão.
“O e-commerce também tem se mostrado uma ferramenta valiosa para pequenos e médios negócios, pois uma loja on-line intuitiva e bem estruturada, com opções de pagamento variadas e uma logística de entrega eficiente, garante experiência de compra positiva, fidelizando o cliente e resultando em vendas recorrentes”, contextualiza.
2) Investir em um serviço personalizado
Clóvis ressalta a importância de valorizar e compreender os clientes. Essa relação contribui para a construção de uma base fiel de consumidores. “Oferecer a possibilidade de customização de arranjos e embalagens temáticas para datas comemorativas agrega valor ao produto e reforça a percepção de qualidade. Pequenos gestos, como recomendações personalizadas e atendimento atencioso, podem transformar uma simples compra em uma experiência memorável”, sugere o executivo.
3) Criação de programas de fidelidade
Benefícios como descontos progressivos, ofertas exclusivas e acúmulo de pontos para futuras compras tornam a relação com o consumidor mais duradoura e vantajosa. O uso de ferramentas como CRM (Customer Relationship Management) permite mapear preferências e criar campanhas segmentadas, como e-mails lembrando datas especiais ou divulgando novidades. “Ao investir em um relacionamento contínuo e não apenas transacional, as floriculturas garantem maior engajamento e uma base de clientes recorrentes, essencial para a sustentabilidade do negócio em um setor marcado pela sazonalidade”, afirma Souza.
4) Estar próximo do público
O mercado de flores é altamente sazonal e impulsionado por datas comemorativas, como o Dia das Mães, o Dia dos Namorados e o Natal, períodos estratégicos para alavancar as vendas com promoções temáticas, combos especiais e descontos exclusivos. “A participação em eventos locais, como feiras e exposições, que possibilitam uma conexão mais próxima com o público, é muito interessante para fortalecer o relacionamento com os consumidores e aumentar as oportunidades de negócio”, finaliza o CEO.
