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Em 2025, o mercado de live marketing se consolida com foco em ações híbridas, ativações imersivas e o fortalecimento dos eventos corporativos. A valorização do contato social, aliada à inovação tecnológica, impulsiona o setor mesmo diante de desafios como o câmbio e a mudança no comportamento do consumidor, segundo análise do Portal Eventos.

IA estratégica virou prioridade. Análise da McKinsey mostra que redesenhar operações de atendimento com IA corta até 45% dos custos. No Brasil, o Instituto Garaude reduziu o tempo de resposta para 1 min 45s e elevou em 27% o agendamento das consultas após implantar agentes da startup IAcolabora, que agora oferece diagnóstico gratuito de economia operacional.

O avanço dos deepfakes — vídeos e áudios falsos gerados por inteligência artificial — traz novos riscos ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Fraudes digitais com imagens manipuladas ameaçam a segurança da prova de vida e a concessão de benefícios. Especialistas alertam para a urgência de normas específicas, perícia técnica e maior proteção jurídica contra essa nova forma de falsificação.