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A inteligência artificial tem sido usada por empresas para analisar o comportamento do consumidor e personalizar ofertas em tempo real. No Brasil, 86% das companhias utilizam IA para recomendar produtos, enquanto 52% dos consumidores recorrem a assistentes virtuais nas compras. A tecnologia permite campanhas mais precisas e experiências de consumo mais eficientes

O CONARH 2025 destacou como a inteligência artificial está redefinindo o papel do RH, exigindo novas competências e reforçando a importância das conexões humanas e da saúde mental no futuro do trabalho. Lideranças defendem adaptação constante e espaços para aprendizado contínuo