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A transformação digital avança para além da automação. Dados apresentados na NRF 2026 indicam que tecnologia isolada já não é diferencial competitivo — identidade, consistência e confiança passaram a ocupar esse espaço. O comportamento de consumo confirma o movimento: 24% dos consumidores já utilizam inteligência artificial para auxiliar decisões de compra, e aproximadamente 73% afirmam considerar recomendações geradas por esses sistemas.

A agência de marketing digital conquistou, pelo quinto ano consecutivo, a certificação Google Partner Premier, figurando entre os 3% das empresas brasileiras com melhor desempenho no programa Google Partners. O reconhecimento indica que a empresa atende a critérios estabelecidos pelo Google, como desempenho consistente em campanhas de publicidade on-line e equipe certificada, consolidando sua atuação no mercado nacional de marketing digital.

Diante da expansão da inteligência artificial (IA) em mecanismos de buscas como o Google, negócios que desejam visibilidade digital devem combinar estratégias de Search Engine Optimization (SEO) e Generative Engine Optimization (GEO), diz Matheus Silveira, CEO da Quality SMI

A complexidade do relacionamento com clientes tem levado empresas a integrar atendimento, vendas e cobrança. Pesquisas indicam que consumidores ainda valorizam interações humanas e esperam consistência entre canais. Especialistas apontam que integrar dados e processos, com apoio de tecnologia como PABX virtual e estruturas como régua de cobrança, contribui para uma gestão de atendimento mais eficiente.