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Com a crescente adesão ao comércio eletrônico, muitas lojas físicas têm buscado se adaptar ao mundo digital e oferecer novas formas de atendimento e experiência para os consumidores. Essa migração para o ambiente online tem se tornado cada vez mais relevante, principalmente após a pandemia de COVID-19, que acelerou o processo de digitalização do varejo.

Comunidades digitais são a nova tendência para fortalecer o relacionamento com o público. Dados mostram que o número de usuários de comunidades deve chegar a 1,8 bilhão em 2025. A startup brasileira Cativa vem se destacando neste mercado e já tem plano de expansão global. “Tecnologia é o meio. O Brasil tem muito a ensinar quando o assunto é comunidade, já que o nosso povo é conhecido por ser caloroso e acolhedor”, afirma o CEO Ricardo Mota.