Clientes podem confirmar a identidade de agentes e acessar canais oficiais para garantir segurança nas interações
A Sabesp reforça aos clientes que suas equipes de campo atuam sempre uniformizadas, com crachá de identificação visível e em veículos também identificados. O trabalho dos agentes é realizado somente na área externa dos imóveis, do hidrômetro para fora, não havendo necessidade de entrada nas residências.
Além disso, os clientes podem confirmar a identidade de qualquer funcionário da Sabesp pelos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia, garantindo total segurança e transparência no relacionamento com a empresa.
Outra importante inovação da empresa em andamento é a atuação das equipes responsáveis pelas visitas a clientes com contas em atraso. Agora, esses agentes também atuam como facilitadores para a regularização dos débitos. Durante a visita, o cliente poderá quitar a fatura no momento, por meio de Pix ou cartão de crédito, com opção de parcelamento em até 24 vezes, evitando a interrupção do abastecimento de água. O colaborador estará com uma maquininha para o pagamento no local.
A ação faz parte dos esforços da Sabesp para modernizar o atendimento e garantir eficiência na prestação de serviços essenciais.
Canais de Atendimento:
WhatsApp: (11) 3388-8000
Atendimento 24 horas por dia, todos os dias, via mensagens de texto
Agência Virtual: https://agenciavirtual.sabesp.com.br/
Disponível 24 horas por dia, todos os dias
Aplicativo “Sabesp Mobile”
Atendimento 24 horas por dia, todos os dias
Disponível gratuitamente para Android e iOS
Central Telefônica – 0800 055 0195
Disponível 24 horas por dia, todos os dias
Chat – https://sabesp-chat.sabesp.com.br/chat-externo
Atendimento automatizado: 24h, todos os dias
Atendimento com atendentes: de segunda a sábado, das 8h às 21h
Atendimento Presencial
Consulte o endereço da agência mais próxima na sua conta Sabesp ou pelo site https://agenciavirtual.sabesp.com.br/
Central de Atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais)
http://agenciavirtual.sabesp.com.br/canais-atendimento – exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala. Disponível 24 horas por dia, todos os dias
Telefone adaptado para pessoas com deficiência auditiva e de fala
0800 016 0195; necessário utilizar aparelho TDD, disponível 24 horas por dia, todos os dias
Sobre a Sabesp
A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 377 municípios paulistas e atende 28 milhões de habitantes. É uma das maiores empresas de saneamento ambiental do mundo e a maior do Brasil. A Sabesp vai avançar cinco décadas em cinco anos, ampliando o acesso à água potável e ao saneamento básico para milhões de pessoas. Seu compromisso é antecipar em quatro anos as metas estabelecidas pelo Marco Legal do Saneamento, com isso, planeja proporcionar dignidade, saúde e desenvolvimento sustentável para milhões de brasileiros enquanto preserva os recursos naturais para as futuras gerações.
