Agência permanecerá fechada entre sábado e terça-feira e retornará Quarta-Feira de Cinzas, das 8h às 16h; confira também o funcionamento do Poupatempo
A Sabesp de Franca terá horário diferenciado de atendimento presencial no Carnaval. A agência localizada na sede da Companhia, no Jardim Redentor, permanecerá fechada de sábado (10/2) até terça-feira (13/02), com retorno na Quarta-Feira de Cinzas (14/2) a partir das 8h até as 16h.
Já o posto da Sabesp no Poupatempo funcionará normalmente no sábado (10/2), das 9h às 13h, e ficará fechado na segunda e na terça-feira de Carnaval (12 e 13/2). Na Quarta-feira de Cinzas (14/2), o atendimento ao público no Poupatempo começará às 12h e seguirá até 17h.
No Poupatempo, a Companhia oferece mais de 30 opções de serviços, como emissão de segunda via da conta; alteração cadastral; negociação de dívidas; pedidos de ligação e religação de água, entre outros. O Poupatempo de Franca está localizado na Rua Ouvidor Freire, 1986, no Centro, e o atendimento é feito com agendamento prévio através do portal www.poupatempo.sp.gov.br ou pelo aplicativo Poupatempo Digital.
Os serviços operacionais na Sabesp de Franca funcionarão em escala de plantão.
Canais de atendimento
Os clientes que precisarem de atendimento, poderão acionar os canais disponibilizados pela Companhia. A Central de Atendimento Telefônico (telefone 0800 055 0195) funciona 24 horas todos os dias, inclusive nos feriados e dias do Carnaval. O mesmo vale para o atendimento automatizado pelo WhatsApp (11 3388-8000), que atende por mensagem de texto 24 horas todos os dias.
Na Agência Virtual (https://agenciavirtual.sabesp.com.br/home), onde é possível consultar informações sobre contas e acessar outros serviços, o atendimento também é 24 horas, todos os dias da semana.
O atendimento automatizado pelo chat é feito 24 horas por dia. Já com os atendentes funciona diariamente das 8h às 21h, inclusive nos feriados e dias do Carnaval, pelo link: https://sabesp-chat.sabesp.com.br/#/.
Na Sabesp Soluções Ambientais (0800 771 2482), o atendimento também é normal todos os dias, durante as 24 horas. Já na Ouvidoria (0800 055 0565) não haverá expediente na segunda e terça-feira de Carnaval (12 e 13/2). O atendimento será normal na quarta-feira (14/2), das 8h às 18h.
