Novidade tem como objetivo agilizar o atendimento e proporcionar mais comodidade aos clientes, evitando filas
A partir do mês de julho, os clientes que necessitarem de atendimento presencial na agência da Sabesp de Franca, localizada no Jardim Redentor, precisarão realizar um agendamento prévio. Esta mudança visa agilizar o atendimento, proporcionar mais comodidade aos clientes e evitar filas.
Para agendar, basta acessar www.agenciavirtual.com.br, entrar com o login – CPF e senha – e consultar a disponibilidade de datas e horários. Os agendamentos terão prioridade no atendimento.
Na agência da Sabesp é possível solicitar serviços como alteração cadastral; negociação e regularização de dívidas; pedido de ligação e religação de água, encerramento de contrato, entre outros.
O atendimento presencial na Sabesp de Franca é feito na Avenida Dr. Flávio Rocha, nº 4951, Jardim Redentor.
Além desta agência, a população de Franca conta com uma unidade da Sabesp no posto do Poupatempo, localizado na Rua Ouvidor Freire, nº 1986, Centro. O atendimento também é feito mediante agendamento, que pode ser realizado pelos canais digitais do programa, como o portal www.poupatempo.sp.gov.br, aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR e totens de autoatendimento.
Confira mais detalhes na entrevista com Valéria Cordon, gerente de Departamento de Clientes da Sabesp de Franca:
Outros Canais de Atendimento
A Sabesp disponibiliza outros canais de atendimento aos clientes.
* Central de Atendimento Telefônico: 0800 055 0195 (funciona 24 horas, todos os dias, inclusive feriados)
* WhatsApp: (11) 3388-8000 (atendimento automatizado por mensagem de texto, 24 horas, todos os dias)
* Agência Virtual: https://agenciavirtual.sabesp.com.br/home (consulta de informações sobre contas e outros serviços, atendimento 24 horas, todos os dias)
* Atendimento Automatizado pelo Chat: 24 horas por dia
* Atendimento pelo Chat com Atendentes: diariamente das 8h às 21h, inclusive feriados, pelo link: https://sabesp-chat.sabesp.com.br/#/
* Sabesp Soluções Ambientais: 0800 771 2482 (atendimento 24 horas, todos os dias)
