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O mercado de artesanato, que movimenta bilhões de reais por ano e representa cerca de 3% PIB brasileiro, passa por um processo de reconfiguração após o encerramento das operações da Elo7. A plataforma, que por muitos anos figurou entre as principais vitrines para produtos artesanais no país, deixou de operar, levando consumidores e artesãos a procurar novos marketplaces especializados.

Pesquisa da Gartner com 645 compradores B2B revela que 69% preferem validar com um vendedor humano as informações geradas por IA. Com a automação virando padrão nas equipes comerciais, a escuta e o diagnóstico consultivo ganham peso na decisão. Para Diego Dalcolli, autor de “O Desafiador das Vendas”, a IA é copiloto, não piloto automático: deve ampliar a escuta, não substituí-la.