Autor: DINO

Levantamento do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, feito pela CX Brain em parceria com a Seu Cliente Oculto, aponta nota média de 49 pontos (em uma escala de 0 a 100) para os canais de atendimento no Brasil. Mesmo com a adoção de inteligência artificial saltando de 37% para 56% em um ano, 74% dos consumidores dizem que o atendimento piorou e 65% abandonam uma marca após uma única experiência ruim.

Read More

Juros elevados, inadimplência recorde e crédito mais seletivo ampliam a distância entre empresas no Brasil. Enquanto negócios capitalizados investem em produtividade e inovação, companhias pressionadas concentram recursos na operação corrente. O cenário exige disciplina financeira, prioridade e projetos ligados a caixa, margem, receita e capacidade operacional para preservar a competitividade sob um ciclo de capital caro e acesso ao crédito.

Read More

Levantamento do CX Trends 2026, da Opinion Box em parceria com a Octadesk, mostra que 63% dos consumidores brasileiros consideram essencial poder ser transferidos para um atendente humano mesmo quando a interação começa por inteligência artificial. O dado antecipa um dos eixos centrais do Conarec 2026, considerado o maior evento de experiência do cliente do mundo, que ocorre em setembro na capital paulista.

Read More

A Blindex®, referência em soluções para envidraçamento, participa da Fesqua 2026, Feira Internacional da Indústria de Esquadrias, Ferragens e Componentes. Durante o principal evento de esquadrias e vidros da América Latina, a Blindex® vai comemorar 75 anos da marca no Brasil e apresentar aos profissionais do mercado de construção civil soluções em envidraçamentos para portas, fachadas, box de banheiro e fechamento de sacada.

Read More

A torre quente ganha espaço em cozinhas de alto padrão por unir ergonomia, organização e integração visual. A solução permite embutir forno, micro-ondas e gaveta aquecida em uma composição vertical, otimizando a marcenaria, liberando bancadas e reforçando a importância do planejamento antecipado dos eletrodomésticos.

Read More

H.U. A Group Holdings Inc. e sua subsidiária integral Fujirebio anunciaram hoje que a Health Canada concedeu Licenças de Dispositivo Médico (MDL) de Classe II para os ensaios Lumipulse G NfL Blood e Lumipulse G pTau 217 Plasma, para uso na plataforma de imunoensaio totalmente automatizada LUMIPULSE® G no mercado canadense. “A aprovação dos ensaios Lumipulse G NfL Blood e Lumipulse G pTau 217 Plasma para uso clínico no Canadá representa mais um passo importante em nossa missão de expandir o acesso a biomarcadores sanguíneos confiáveis ​​e clinicamente relevantes para médicos e pacientes em todo o mundo”, disse Christiaan De…

Read More