Autor: DINO

O conceito do customer centricity, ou o cliente no centro dos negócios, reverbera há alguns anos no mercado. Empresas de todos os portes e segmentos já compreenderam que uma boa experiência e um relacionamento próximo e consultivo do cliente resulta em diferencial competitivo. Contudo, muitos negócios ainda encontram barreiras para montar essa equação de forma funcional. O uso dos analíticos e da inteligência artificial (IA) contribuem para entender e criar, de forma personalizada, experiências positivas junto ao consumidor. Ao longo dos anos o comportamento dos clientes evoluiu e se transformou. Mudanças na forma de consumir produtos, informações e na tomada…

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David Leevan, Diretor Executivo da cQuant.io, foi designado Presidente da Zema Global para ajudar a impulsionar o crescimento e a inovação através das empresas combinadas.A cQuant.io irá operar como uma subsidiária sob a marca “A Zema Global Company”, refletindo o alinhamento estratégico e a visão compartilhada de ambas as empresas.

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