A qualificação contará com uma grade ampla de conteúdo, que vai abordar desde inteligência emocional no atendimento até gestão estratégica do cliente, ferramentas para planejamento individual, plano de ação com prazos, indicadores e rituais de avaliação, além de técnicas de feedback para clientes e líderes. “Preparamos uma capacitação abrangente, que vai tratar de conceitos teóricos, mas que também trará dinâmicas práticas que simulam atendimentos reais, a fim de proporcionar aos participantes uma experiência imersiva e aplicável ao dia a dia”, afirma a coordenadora de Desenvolvimento Empresarial da ACIF, Danila Sartório. “O objetivo é fortalecer tanto as competências técnicas quanto comportamentais, promovendo um atendimento mais estratégico, humanizado e orientado a resultados”, diz.
O curso será ministrado pela consultora corporativa Kelle Andrade. As vagas são limitadas e os interessados em saber mais informações e valores devem entrar em contato com a ACIF pelo telefone (16) 99187-6239, também acessível pelo link https://wa.me/message/PXXURK23QWIFK1 (consultora Fabiana Limonte).
