Como líder global em cadeias de suprimentos Lean AI, a C.H. Robinson desenvolveu a primeira tecnologia de IA projetada para operar a cadeia de suprimentos global de um embarcador e também para avaliar e aprimorar continuamente seu desempenho. Agora disponível para os clientes de Managed Solutions 4PL da empresa, o novo Lean AI Engineer trabalha em conjunto com o Lean AI Planner, lançado no ano passado, para criar um sistema conectado que aprimora de forma exclusiva a cadeia de suprimentos em sua operação.
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O Engenheiro de IA Lean consegue avaliar toda uma cadeia de suprimentos em 25 a 30 minutos e identificar melhorias antes que o desempenho seja afetado – em comparação com avaliações de cadeia de suprimentos que normalmente levam até quatro semanas e analisam o que já aconteceu em vez do que deveria acontecer. Enquanto o Engenheiro de IA Lean fornece informações, o Planejador de IA Lean gerencia os embarques por meio de centenas de agentes de IA interconectados e, por sua vez, envia mais dados de volta para o Engenheiro de IA Lean para desenvolver refinamentos ainda mais inteligentes.
“O grande diferencial aqui é que se trata de um sistema de IA de circuito fechado”, afirmou Jordan Kass, presidente de Managed Solutions. “O sistema funcionará continuamente, aprimorando a operação em andamento e se recuperando automaticamente quando algo falhar — sem alertas ou necessidade de intervenção humana prévia. O Lean AI Planner executa em tempo real, enquanto o Lean AI Engineer analisa os resultados, identifica padrões, adapta a lógica e influencia decisões futuras. Assim como lançamos as Managed Solutions para eliminar as barreiras entre os serviços de TMS, 3PL e 4PL, essa tecnologia acaba com a necessidade de ferramentas separadas de inteligência e orquestração da cadeia de suprimentos. É o que empresas com logística complexa desejam há décadas.”
A tecnologia gerencia de forma autônoma 92% dos embarques 4PL globalmente, abrangendo transporte rodoviário, marítimo, aéreo e ferroviário, desde a criação do pedido até a licitação, roteamento, entrega, exceções e pagamento à transportadora.
“Tradicionalmente, esse nível de serviço logístico premium dependia de profissionais talentosos para gerenciar a complexidade, tomar decisões inteligentes no dia a dia e intervir em caso de interrupções”, afirmou Kass. “O problema era que o talento não era escalável. Mudamos isso ao incorporar a expertise na própria tecnologia. Os embarcadores terão acesso a talento e expertise ilimitados, aplicados de forma consistente em cada remessa, independentemente da disponibilidade de cada membro em determinado fuso horário ou do volume de remessas. Assim, tanto a equipe deles quanto a nossa podem se concentrar em prioridades estratégicas e em gerar os melhores resultados para os negócios.”
Como em toda IA, o sucesso depende dos dados e do contexto aos quais o sistema tem acesso. Com 450 engenheiros de software e cientistas de dados internos, a camada de contexto proprietária da IA da C.H. Robinson foi construída capturando metodicamente o conhecimento institucional dos fluxos de trabalho e dos experientes especialistas em frete da empresa, alimentando o modelo continuamente.
“Nossa tecnologia realmente entende sua cadeia de suprimentos de dentro para fora, porque a IA aproveita todos os dados de todas as etapas do seu processo de remessa de ponta a ponta, e não apenas das partes da sua cadeia de suprimentos que outras ferramentas visualizam”, disse Kass. “Além disso, a ferramenta tem a vantagem de ser treinada com base no contexto único que temos ao orquestrar seu frete – os detalhes, grandes e pequenos, sobre suas mercadorias, seus procedimentos, cada local de coleta e entrega, suas transportadoras, suas rotas e sua tolerância ao risco. É assim que o Engenheiro de IA Lean sabe quais melhorias são adequadas para você, em vez de fazer recomendações genéricas ou teóricas. Se você é um fabricante de autopeças que envia mercadorias internacionalmente para uma linha de montagem just-in-time cinco dias por semana, a ferramenta não sugerirá quanto você poderia economizar enviando mercadorias apenas uma vez por semana.”
A inteligência artificial avançada da C.H. Robinson leva em consideração mais variáveis do que a análise humana ou a análise de software típica, e as recomendações são mais práticas e priorizadas. No lançamento, o Lean AI Engineer identifica otimizações e economias ocultas. Um dos primeiros clientes descobriu que a mudança de um cronograma de envios variado para um envio semanal reduziria suas cargas em 17% em 20 locais, representando uma economia anual de mais de US$ 1 milhão. Para outro, a reorganização dos envios, de modo que uma única coleta atendesse três locais de entrega diferentes, reduziria suas cargas em 81% e geraria uma economia de 40%.
Nas próximas semanas, o Lean AI Engineer será implementado para mais clientes e começará a avaliar uma série de outros fatores, como o desempenho das transportadoras. Monitorando continuamente o comportamento das transportadoras em diferentes rotas, modais de transporte e clientes, ele identificará indicadores de desempenho em declínio e recomendará ações corretivas antes que ocorram falhas no serviço.
“As cadeias de suprimentos geralmente não sofrem com a falta de informação, sofrem com a lacuna entre o saber e o fazer”, disse Arun Rajan, Diretor de Estratégia e Inovação. “A tecnologia que opera acima ou fora da cadeia de suprimentos pode agregar dados, harmonizar sinais e fazer recomendações. Mas depende de terceiros para executar os sinais e de outros para avaliar se as ações foram eficazes. Nossa tecnologia preenche essa lacuna, oferecendo um serviço premium 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um sistema unificado incomparável.”
SOBRE A C.H. ROBINSON
A C.H. Robinson é líder global em cadeias de suprimentos Lean AI. Há mais de um século, empresas do mundo todo nos procuram para reinventar a movimentação de mercadorias. Agora, enquanto redefinimos o futuro do setor, essa mesma motivação impulsiona nosso compromisso de Construir as Cadeias de Suprimentos do Amanhã, Hoje™. Com a confiança de 75.000 clientes e 450.000 transportadoras, gerenciamos um volume incomparável de 37 milhões de remessas anualmente, representando US$ 23 bilhões em frete. Oferecemos soluções personalizadas em todo o mundo por meio de transporte rodoviário, carga fracionada, marítimo, aéreo e muito mais. Com nossa combinação exclusiva de conhecimento humano e IA Lean trabalhando em conjunto, as cadeias de suprimentos se tornam mais rápidas, inteligentes e sustentáveis. Como cidadãos globais responsáveis, contribuímos com orgulho com milhões para as causas que são mais importantes para nossos funcionários. Saiba mais em chrobinson.com. (Nasdaq: CHRW)
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Fonte: BUSINESS WIRE
